खरीदार एआई-सक्षम आपूर्तिकर्ताओं से क्या अपेक्षा रखते हैं

दशकों तक, B2B खरीदार धीमी प्रतिक्रिया, सामान्य प्रस्ताव और मैन्युअल संचार को बर्दाश्त करते रहे। लेकिन अब वे दिन लद गए हैं।

आज के खरीदार अमेज़न जैसी गति, डेटा-आधारित पारदर्शिता और डिजिटल-प्रथम विश्वास से प्रभावित होते हैं। वे आपूर्तिकर्ताओं से भी उसी कुशलता से काम करने की अपेक्षा रखते हैं।

मैकिन्से के अनुसार, 70% बी2बी निर्णयकर्ता अब डिजिटल-प्रथम इंटरैक्शन को प्राथमिकता देते हैं , जिसमें एआई अदृश्य प्रवर्तक के रूप में कार्य करता है।

अपेक्षा #1: सत्यापित और विश्वसनीय जानकारी

खरीदार अब दावों को अंकित मूल्य पर नहीं लेते हैं - वे डेटा-समर्थित आश्वासन चाहते हैं।

क्या आपूर्तिकर्ता की कंपनी सक्रिय है?
क्या प्रमाणन और अनुपालन अद्यतन हैं?
क्या व्यापार पैटर्न और नियुक्ति संकेत विकास के दावों के अनुरूप हैं?

आर्थिक सहयोग एवं विकास संगठन (ओईसीडी) की रिपोर्ट के अनुसार, सत्यापित जानकारी का अभाव एसएमई द्वारा वैश्विक सौदे गंवाने के प्रमुख कारणों में से एक है ( ओईसीडी रिपोर्ट )।

सेलएआई का कंपनी इनसाइट एजेंट यह सुनिश्चित करता है कि खरीदार सत्यापित कंपनी प्रोफाइल देखें, जिससे पहले संपर्क से ही विश्वास मजबूत हो।

अपेक्षा #2: प्रतिक्रिया की गति

तेजी से बदलते बाजारों में, पहली विश्वसनीय प्रतिक्रिया अक्सर जीत जाती है।

खरीदार कुछ दिनों में नहीं, बल्कि कुछ घंटों में कोटेशन की उम्मीद करते हैं
अनुवर्ती कार्रवाई निरंतर होनी चाहिए, छिटपुट नहीं
जानकारी वास्तविक समय में सुलभ होनी चाहिए

विश्व व्यापार संगठन (डब्ल्यूटीओ) ने इस बात पर प्रकाश डाला है कि डिजिटल व्यापार में, जवाबदेही अब एक प्रमुख विभेदक है ( डब्ल्यूटीओ रिपोर्ट )।

सेलएआई के कोट जनरेटर एजेंट के साथ, आपूर्तिकर्ता मिनटों में ब्रांडेड, त्रुटि-मुक्त प्रस्ताव प्रदान करते हैं - गति के लिए खरीदार की अपेक्षाओं से मेल खाते हैं।

अपेक्षा #3: व्यक्तिगत जुड़ाव

खरीदार यह अपेक्षा रखते हैं कि उन्हें निर्णयकर्ता के रूप में देखा जाए, न कि डेटा बिन्दु के रूप में।

सीईओ रणनीतिक अवलोकन चाहते हैं
खरीद प्रबंधक लागत का ब्यौरा चाहते हैं
तकनीकी कर्मचारी विस्तृत विनिर्देश चाहते हैं

मैकिन्से शोध से पता चलता है कि एआई-संचालित वैयक्तिकरण से जुड़ाव 30-40% बढ़ जाता है।

सेलएआई के ईमेल राइटर एजेंट + आउटरीच प्लानर एजेंट के साथ, आउटरीच को न केवल उद्योग द्वारा बल्कि भूमिका के अनुसार तैयार किया जाता है, जो खरीदार के समय के प्रति सम्मान दर्शाता है।

अपेक्षा #4: पूरी प्रक्रिया में पारदर्शिता

आधुनिक खरीदार इस प्रक्रिया की स्पष्टता की अपेक्षा रखते हैं:

प्रस्ताव कब आएगा?
मूल्य निर्धारण किस प्रकार संरचित है?
कौन से संकेत आपूर्तिकर्ता की विश्वसनीयता दर्शाते हैं?

सेलएआई का रिपोर्ट बिल्डर एजेंट संरचित रिपोर्ट प्रदान करता है, जिससे आपूर्तिकर्ता के संचार को स्पष्ट और निर्णय-योग्य दस्तावेज़ों में बदल दिया जाता है। यह पारदर्शिता खरीद प्रक्रिया में आने वाली रुकावटों को कम करती है।

केस उदाहरण: खरीदार की अपेक्षाओं को पूरा करना

एक यूरोपीय वितरक ने अनेक पैकेजिंग आपूर्तिकर्ताओं का मूल्यांकन करते हुए बताया:

"हमने उस आपूर्तिकर्ता को चुना जिसने सत्यापित जानकारी और स्पष्ट प्रस्ताव के साथ सबसे तेज़ प्रतिक्रिया दी। बाकी सभी अविश्वसनीय लगे।"

उन आपूर्तिकर्ताओं में से एक SaleAI का उपयोग कर रहा था:

लीड फाइंडर एजेंट ने वितरक का विवरण उजागर किया
कंपनी इनसाइट ने खरीदार की गतिविधि को मान्य किया
आउटरीच प्लानर ने कुछ ही दिनों में फॉलो-अप सुनिश्चित किया
कोट जेनरेटर ने 2 घंटे से भी कम समय में ब्रांडेड ऑफर दिया

आपूर्तिकर्ता ने सिर्फ प्रतिस्पर्धा नहीं की - वे इसलिए जीते क्योंकि वे क्रेता की अपेक्षाओं के अनुरूप थे।

निष्कर्ष: खरीदार की अपेक्षा के अनुरूप आपूर्तिकर्ता बनें

बिक्री का भविष्य इस बारे में नहीं है कि आप क्या बेचना चाहते हैं—बल्कि इस बारे में है कि खरीदार कैसे खरीदना चाहते हैं। वे सत्यापित विश्वास, गति, वैयक्तिकरण और पारदर्शिता की अपेक्षा करते हैं।

SaleAI को इसी संरेखण को प्रदान करने के लिए बनाया गया था। इसके AI एजेंटों के साथ, व्यवसाय ये कर सकते हैं: