दशकों तक, मार्केटिंग और सेल्स अलग-अलग क्षेत्र रहे। मार्केटिंग ने जागरूकता पैदा की; सेल्स ने ग्राहकों को आकर्षित किया। लेकिन आधुनिक डिजिटल अर्थव्यवस्था में, यह विभाजन मिट गया है।
आज, सीईओ और निर्णयकर्ता उम्मीद करते हैं कि मार्केटिंग सीधे तौर पर पाइपलाइन और राजस्व में योगदान देगी। अभियानों का मूल्यांकन अब इंप्रेशन या क्लिक से नहीं किया जाता—उन्हें सौदों से मापा जाता है।
मैकिन्से के अनुसार, जो कंपनियाँ अपनी बिक्री और मार्केटिंग कार्यप्रवाह में एआई को एकीकृत करती हैं , उनकी लीड-टू-क्लोज़ दरें 50% तक बढ़ जाती हैं। यह एक बुनियादी बदलाव की पुष्टि करता है: बिक्री एआई आधुनिक मार्केटिंग की रीढ़ बन रहा है।
1. अनुमान आधारित विपणन का पतन
पारंपरिक विपणन में गंभीर कमजोरियां हैं:
अभियान अक्सर सटीक डेटा के बिना व्यापक दर्शकों को लक्षित करते हैं
मार्केटिंग टीमें राजस्व के बजाय वैनिटी मेट्रिक्स से सफलता मापती हैं
बिक्री टीमें अयोग्य लीड्स का पीछा करते हुए समय बर्बाद करती हैं
आर्थिक सहयोग और विकास संगठन (OECD) इस बात पर ज़ोर देता है कि विशेष रूप से छोटे और मध्यम आकार के उद्यम (SME) इसलिए पिछड़ जाते हैं क्योंकि वे डिजिटल मार्केटिंग प्रयासों को बिक्री स्वचालन उपकरणों ( OECD स्रोत ) से जोड़ने में विफल रहते हैं। यह वियोग संसाधनों की बर्बादी करता है और प्रतिस्पर्धात्मकता को कमज़ोर करता है।
2. मार्केटिंग और बिक्री के बीच सेतु के रूप में सेल्स एआई
सेल्स एआई मार्केटिंग रचनात्मकता को बिक्री कार्यान्वयन के साथ जोड़ता है। सेलएआई जैसे प्लेटफ़ॉर्म व्यवसायों को इस तरह संचालित करने की अनुमति देते हैं मानो मार्केटिंग और सेल्स साझा लक्ष्यों वाली एक टीम हों।
ऐसे:
लीड फाइंडर एजेंट : विपणन अभियान अब व्यापक जाल नहीं बिछाते हैं - वे सत्यापित, संपर्क योग्य खरीदार प्रोफाइल तैयार करते हैं।
कंपनी इनसाइट एजेंट : बिक्री प्रतिनिधि तुरन्त जान जाते हैं कि क्या वे लीड्स आगे बढ़ाने लायक हैं, जिससे व्यर्थ आउटरीच को रोका जा सकता है।
ईमेल लेखक एजेंट : विपणन संदेश व्यक्तिगत बिक्री संचार में विस्तारित होता है, जो भूमिका के अनुसार अनुकूलित होता है।
कोट जनरेटर एजेंट : यह सुनिश्चित करता है कि विपणन वादे ब्रांडेड, पेशेवर प्रस्तावों के साथ पूरे किए जा सकें।
रिपोर्ट बिल्डर एजेंट : बिखरे हुए अभियान डेटा को बिक्री टीमों के लिए कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि में परिवर्तित करता है।
आउटरीच प्लानर एजेंट : ऐसे तालमेल तैयार करता है जो विपणन सहभागिता को बिक्री अनुवर्ती कार्रवाई के साथ संरेखित करता है।
साथ मिलकर, ये एजेंट विपणन को मापने योग्य बनाते हैं और इसे राजस्व वृद्धि से सीधे जोड़ते हैं।
3. वैश्विक व्यवसायों को बिक्री एआई की आवश्यकता क्यों है?
वैश्विक बाज़ार पहले से कहीं ज़्यादा प्रतिस्पर्धी हैं। खरीदार बड़े पैमाने पर पहुँच और व्यक्तिगत माँग से अभिभूत हैं।
विश्व व्यापार संगठन (डब्ल्यूटीओ) ने कहा है कि डिजिटल तकनीक को अपनाना और एआई-संचालित कार्यप्रवाह अब अंतर्राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा के लिए आवश्यक हैं ( डब्ल्यूटीओ रिपोर्ट )। निर्यातकों और बहुराष्ट्रीय कंपनियों के लिए, इसका मतलब है कि एआई-संचालित मार्केटिंग वैकल्पिक नहीं है - यह अस्तित्व का सवाल है।
विक्रय एआई तीन वैश्विक लाभ प्रदान करता है:
लक्षित अभियान : विपणन राशि केवल सत्यापित अवसरों पर ही खर्च की जाती है।
तीव्र प्रतिक्रिया समय : स्वचालित वर्कफ़्लो बिक्री चक्र को छोटा कर देता है।
मापनीयता : व्यवसाय कर्मचारियों की संख्या बढ़ाए बिना कई क्षेत्रों में विस्तार कर सकते हैं।
4. केस स्टडी: जागरूकता से राजस्व तक
एक उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स ब्रांड ने बड़े पैमाने पर अभियान चलाए, लेकिन ROI साबित करने में उसे मुश्किल हुई। मार्केटिंग ने तो चर्चा बटोरी, लेकिन बिक्री टीमों में योग्य लीड्स की कमी थी।
SaleAI को एकीकृत करने के बाद:
लीड फाइंडर एजेंट ने अभियान कीवर्ड से सीधे जुड़े लीड उत्पन्न किए।
कंपनी इनसाइट एजेंट ने अप्रासंगिक कंपनियों को फ़िल्टर किया।
ईमेल लेखक एजेंट ने अभियान के स्वर के अनुरूप व्यक्तिगत संदेश भेजे।
उद्धरण जनरेटर एजेंट ने व्यस्त संभावनाओं को तत्काल प्रस्ताव दिए।
तीन महीनों के भीतर, ब्रांड ने विपणन-स्रोत राजस्व में 40% की वृद्धि हासिल की।
विपणन अब जागरूकता तक ही सीमित नहीं रहा - यह बिक्री परिणामों में भी निर्बाध रूप से प्रवाहित होता रहा।
5. एआई के साथ मार्केटिंग का टिकाऊ भविष्य
सेल्स एआई यह सुनिश्चित करता है कि मार्केटिंग लागत केंद्र से विकास इंजन में विकसित हो। एआई के साथ:
प्रत्येक अभियान मापनीय अवसर उत्पन्न करता है
बिक्री में समय लगाने से पहले प्रत्येक लीड को योग्य बनाया जाता है
हर खरीदार की बातचीत रूपांतरण के करीब पहुँचती है
मैकिन्से का अनुमान है कि अपनी विपणन रणनीतियों में एआई को शामिल करने वाली कंपनियां अगले दशक के लिए उद्योग के मानक निर्धारित करेंगी।
निष्कर्ष: SaleAI को अपना मार्केटिंग इंजन बनाएं
विपणन का भविष्य बड़े बजट के बारे में नहीं है - यह अधिक स्मार्ट प्रणालियों के बारे में है जो रचनात्मकता को रूपांतरण के साथ जोड़ती हैं।
SaleAI को इसी बदलाव के लिए बनाया गया था। अपने छह AI एजेंटों के साथ, SaleAI व्यवसायों को ये करने में सक्षम बनाता है:
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