कृत्रिम बुद्धिमत्ता आधिकारिक तौर पर आधुनिक बिक्री की रीढ़ बन गई है।
2024 में, हमने उद्योगों में स्वचालन में वृद्धि देखी - लेकिन 2025 में, बिक्री में एआई एक उपकरण से एक रणनीतिक भागीदार के रूप में विकसित हो रहा है।
इस वर्ष देखने लायक शीर्ष 7 एआई बिक्री रुझान यहां दिए गए हैं - और वे आपकी टीम के लिए क्या मायने रखते हैं।
1️⃣ पूर्वानुमानित बिक्री स्वचालन
एआई स्वचालन से आगे बढ़कर भविष्यवाणी की ओर बढ़ रहा है।
लीड्स पर प्रतिक्रिया करने के बजाय, एआई अब पूर्वानुमान लगाता है कि कौन से संभावित ग्राहक सबसे अधिक रूपांतरित होंगे - और कब।
सेलएआई जैसे प्लेटफॉर्म खरीद व्यवहार का पूर्वानुमान लगाने के लिए ऐतिहासिक प्रदर्शन डेटा और व्यापार अंतर्दृष्टि को जोड़ते हैं।
गार्टनर रिसर्च के अनुसार, पूर्वानुमानित बिक्री उपकरण 2026 तक B2B राजस्व वृद्धि का 40% हिस्सा संचालित करेंगे।
इसका मतलब यह है कि बिक्री टीमें उच्च-संभावित खरीदारों को स्वचालित रूप से प्राथमिकता दे सकती हैं, जिससे समय की बचत होगी और ROI में सुधार होगा।
2️⃣ बेहतर लीड डिस्कवरी
कोल्ड आउटरीच को भूल जाइए - 2025 सटीक लक्ष्यीकरण के बारे में है।
लीड फाइंडर एजेंट जैसे एआई-संचालित एजेंट, सक्रिय रूप से खरीदारी करने वाले सत्यापित खरीदारों की पहचान करने के लिए उत्पाद श्रेणियों, क्षेत्रों और व्यापार रिकॉर्ड का विश्लेषण करते हैं।
ओईसीडी व्यापार सांख्यिकी के आंकड़ों से पता चलता है कि एआई-सहायता प्राप्त पूर्वेक्षण से लीड सटीकता में 45% तक सुधार होता है।
यह प्रवृत्ति बिक्री को “कौन खरीद सकता है” से “कौन पहले से खरीद रहा है” की ओर स्थानांतरित कर देती है।
3️⃣ अति-व्यक्तिगत आउटरीच
निजीकरण का अर्थ किसी के प्रथम नाम का उपयोग करना होता था।
अब, एआई प्रत्येक संदेश को टोन, उद्योग और सांस्कृतिक बारीकियों के आधार पर वैयक्तिकृत करता है।
आउटरीचमेल एजेंट ऐसे आउटरीच संदेश लिखते हैं जो स्वाभाविक और स्थानीय रूप से अनुकूलित लगते हैं, यहां तक कि विभिन्न भाषाओं में भी।
स्टैटिस्टा के एक अध्ययन में पाया गया कि एआई-वैयक्तिकृत ईमेल प्रतिक्रिया दर को 40% तक बढ़ा देते हैं।
2025 में, एआई संदर्भ-जागरूक, बहुभाषी और भावना-संवेदनशील संदेश लिखेगा - जो स्वचालन और सहानुभूति के बीच की खाई को पाट देगा।
4️⃣ एआई-संचालित संबंध प्रबंधन
सीआरएम प्रणालियों का उन्नयन किया जा रहा है।
केवल डेटा को ट्रैक करने के बजाय, एआई अब इसकी व्याख्या करता है , ग्राहकों की आवश्यकताओं का अनुमान लगाता है और स्वचालित रूप से अगली कार्रवाई की सिफारिश करता है।
कंपनी इनसाइट एजेंट और इनसाइटस्कैन एजेंट वास्तविक समय की कंपनी गतिविधि, सामाजिक संकेतों और भर्ती डेटा का मूल्यांकन करते हैं - बिक्री प्रतिनिधियों को सही समय पर जुड़ने में मदद करते हैं।
यह सक्रिय संबंध प्रबंधन के उदय का प्रतीक है, जहां एआई केवल सहायक नहीं, बल्कि रणनीतिकार बन जाता है।
5️⃣ एकीकृत AI बिक्री पारिस्थितिकी तंत्र
पांच अलग-अलग उपकरणों का इस्तेमाल करने का युग समाप्त हो रहा है।
कंपनियां अब सभी बिक्री कार्यों को कनेक्टेड एआई इकोसिस्टम में एकीकृत कर रही हैं - जैसा कि सेलएआई बना रहा है।
प्लेटफॉर्म के बीच स्विच करने के बजाय, सुपर एजेंट जैसे एजेंट एक एकीकृत कार्यक्षेत्र में अनुसंधान, आउटरीच और रिपोर्टिंग से संबंधित कार्यों का समन्वय करते हैं।
परिणाम? निर्बाध सहयोग, कम डेटा साइलो, और तेज़ निष्पादन।
( फॉरेस्टर के शोध में अनुमान लगाया गया है कि 2026 तक 75% बी2बी कंपनियां एकीकृत एआई पारिस्थितिकी तंत्र को अपना लेंगी।)
6️⃣ वास्तविक समय बिक्री रिपोर्टिंग और अंतर्दृष्टि
रिपोर्टिंग अब माह के अंत के सारांश से लाइव डैशबोर्ड की ओर स्थानांतरित हो रही है।
ट्रेडरिपोर्ट एजेंट जैसे एआई उपकरण वास्तविक समय प्रदर्शन मीट्रिक प्रदान करते हैं, जो कच्चे डेटा को तुरंत कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि में परिवर्तित करते हैं।
विश्व व्यापार संगठन (डब्ल्यूटीओ) का कहना है कि वास्तविक समय डेटा विश्लेषण का उपयोग करने वाली कंपनियों की परिचालन दक्षता में औसतन 50% की वृद्धि देखी जाती है।
जो बिक्री टीमें तिमाही समाप्त होने के बाद नहीं बल्कि तुरंत अनुकूलन कर सकती हैं, वे प्रतिस्पर्धी परिदृश्य पर हावी रहेंगी।
7️⃣ मानव-एआई सहयोग
स्वचालन के बावजूद, सर्वोत्तम बिक्री परिणाम अभी भी लोगों से ही आते हैं।
एआई सहानुभूति, रचनात्मकता या विश्वास का स्थान नहीं लेता - यह उन्हें बढ़ाता है।
2025 में सबसे सफल टीमें मानव-एआई सहयोग में निपुण हो जाएंगी:
एआई अनुसंधान, समय निर्धारण और डेटा को संभालता है।
मनुष्य बातचीत और रिश्तों को संभालते हैं।
सेलएआई का दृष्टिकोण इस संतुलन को अपनाता है - विक्रेता को वास्तविक संपर्क के लिए अधिक समय देना, जबकि एआई बाकी सब चीजों का ध्यान रखता है।
2025 के लिए इन रुझानों का क्या मतलब है?
2025 में बिक्री अधिक तेज, अधिक स्मार्ट और अधिक रणनीतिक होगी।
एआई जटिलता को संभालेगा; मनुष्य कनेक्शन को संभालेगा।
जो टीमें अभी से एआई को एकीकृत करना शुरू कर देंगी, वे प्रतिक्रियाशीलता, वैयक्तिकरण और दक्षता में अग्रणी होंगी - जबकि देर से अपनाने वालों को इसे बनाए रखने में संघर्ष करना पड़ेगा।
यदि 2024 एआई अपनाने का वर्ष था, तो 2025 एआई में निपुणता का वर्ष है।
अंतिम विचार
बिक्री का भविष्य सिर्फ स्वचालित नहीं है - यह बुद्धिमानीपूर्ण है।
पूर्वानुमानित अंतर्दृष्टि से लेकर बहुभाषी आउटरीच तक, एआई बिक्री टीमों के सौदे जीतने और वैश्विक स्तर पर बढ़ने के तरीके को नया रूप दे रहा है।
सेलएआई इस परिवर्तन के केंद्र में है - स्मार्ट, सहयोगी एजेंटों के माध्यम से आपकी बिक्री फ़नल के हर हिस्से को जोड़ता है।
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