📬 Email Vs WhatsApp: les différences de base
| Fonctionnalité | ||
| Taux d'ouverture | 15% à 30% AVG | 70% à 95% AVG |
| Style de message | Formel, détaillé | Informel, concis |
| Support de contenu | PDFS, texte long, liens | Images, texte court, boutons CTA |
| Propriété des canaux | Global, moins restreint de la plate-forme | Variation hautement régionale / juridique |
| Attente de l'opt-in | Inférieur | Plus élevé (en particulier dans l'UE) |
🌍 Ajustement du canal par région
| Région | Canal préféré | Pourquoi |
| Amérique du Nord | Culture par e-mail + heures de bureau | |
| Europe | Sensibilité au RGPD + workflows de messagerie | |
| Asie du Sud | Mobile-First + Fast Response attente | |
| Moyen-Orient | Connexions personnelles préférées | |
| Afrique | Faible pénétration des e-mails | |
| l'Amérique latine | Mixte | WhatsApp pour First Touch + Email pour les documents |
✅ Quand utiliser chacun (ou les deux)
UtiliserE-mailQuand:
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Vous avez des brochures, des listes de prix ou des fichiers techniques
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C'est la première fois que la sensibilisation
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Vous contactez les acheteurs moyen à grande
💡 UtiliserEnvoyer un courriel à SmarTreachPour automatiser les séquences avec suivi ouvert / cliquez
UtiliserWhatsappQuand:
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Le contact connaît déjà votre marque
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Vous êtes en phase de suivi ou de devis
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Vous ciblez les acheteurs de PME ou les régions d'abord mobiles
🔍 Remarque: Saleai n'offre pas l'automatisation directe de WhatsApp, mais vous pouvez utiliser son moteur AI (par ex.Allié d'automatisation cognitive) pour écrire des variantes de message et des scripts de suivi optimisés pour la tonalité WhatsApp.
🧠 Stratégie intelligente: combiner les canaux basés sur la scène
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Email pour la première touche structurée→ Envoyer un catalogue, pitch
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WhatsApp pour des rappels rapides ou un suivi
Exemple:
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Jour 1: Email n ° 1 → Intro de l'entreprise
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Jour 4: WhatsApp → "Je vérifie simplement si vous avez vu notre catalogue"
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Jour 6: Email n ° 2 → Étude de cas ou prix
✅ Mot final
Il n'y a pas de «meilleure» chaîne - seulementMeilleur ajustement par région, produit et étape.
Le courrier électronique reste fondamental. WhatsApp ajoute de la flexibilité sur certains marchés.
L'IA vous aide à tester, optimiser et localiser les deux.
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