La pertinence suscite des réponses. Les modèles ne le font pas.

🚩 Erreur n° 2 : Absence de contexte dans le suivi

La plupart des agents envoient un devis et attendent.

Attendez.
Et attendez.
Ensuite, relancez avec :

« Je viens faire un petit tour – avez-vous reçu le « Citation ? »

Mais vous avez déjà perdu votre élan.
Vous aviez l'air d'un robot.
Et vous n'avez rien proposé de nouveau.

Les agents intelligents assurent un suivi de qualité :

• Un délai s'ils agissent rapidement

• Une étude de cas sur leur catégorie de produits

• Un rappel des avantages, pas seulement du prix

Ne vous contentez pas de « prendre des nouvelles ».
Renouez l'engagement.

🚩 Erreur n° 3 : Mauvais timing, mauvaise approche Chaîne

Cet acheteur qui vous a ghosté ?
Peut-être n'a-t-il pas vu votre relance.
Ou l'a-t-il lu… et j'ai oublié.

Pourquoi ?

• Vous l'avez envoyé un vendredi après-midi.

• Vous avez envoyé un e-mail, mais ils préfèrent WhatsApp.

• Vous avez envoyé trop tôt ou trop tard.

Les excellents agents commerciaux utilisent des outils de séquençage qui :

• Espacent correctement les messages

• Mixent les canaux en fonction du pays et du rôle de l'acheteur

• Rappelez au bon moment, pas au hasard.

Il ne s'agit pas d'envoyer plus de messages.
Il s'agit deêtre plus présent.

🚩 Erreur n° 4 : Vous n'aviez aucun système. Juste de l'espoir.

Le devis était bon.
Mais le processus ? Tout est manuel.

Vous avez oublié de faire un suivi.
Vous n'avez pas suivi qui a ouvert quoi.
Vous ne saviez jamais s'ils avaient cliqué sur le lien du devis.
Et lorsqu'un acheteur répondait, des semaines plus tard, vous ne vous souveniez plus des conditions que vous proposiez.

Ce n'est pas de la vente. Ce ne sont que des suppositions.

Ce que font les agents commerciaux intelligents à la place

Les meilleurs agents n'envoient pas plus.
Ils envoient mieux.

Ils utilisent des outils comme SaleAIqui :

✅ Générer des devis personnalisés par produit, région et format
✅ Rédiger automatiquement des messages de suivi en fonction de la réponse de l'acheteur (ou de son silence)
✅ Planifier une séquence complète : devis → rappel → incitation → Coup de pouce final
✅ Enregistrez chaque interaction, version et statut

Ainsi, lorsqu'un acheteur demande :

« Pouvez-vous renvoyer ce fichier de la semaine dernière ? »

L'agent clique une fois. Et c'est fait.

Si vous en avez assez des fantômes, changez le système – pas seulement le message

Le piège des devis et des fantômes ne concerne pas les mauvais produits.
Il s'agit d'un processus défaillant.

Les commerciaux avisés savent :

• Le vrai travail commenceaprès le devis

• La plupart des acheteurs ne disent pas non ; ils ne disent rien.

• Un système de suivi est plus efficace qu'un commercial qui oublie.