No son humanos vs ai, son humanos + ai
En los próximos 3–5 años, las compañías de comercio exterior no elegirán entre contratar personas o comprar herramientas de IA.
Estarán haciendo ambas cosas estratégicas.
Los equipos de mayor rendimiento se emparejaránAI para la escalayhumanos para la estrategia, la relación y el juicio.
Exploremos cómo se ve ese modelo de colaboración.
Modelo tradicional: flujo de trabajo manual, pesado humano
| Role | Responsabilidad |
|---|---|
| Representante de ventas | Prospección, correo electrónico, seguimiento |
| Asistente de ventas | Actualizaciones de CRM, soporte de cotización |
| Marketing | Encontrar clientes potenciales, ejecutar campañas |
| Producto/tecnología | Respondiendo especificaciones, información técnica |
| Gerente | Informes, coaching, priorización |
⚠️ Problema: alto costo, escala lenta, inconsistencia
Nuevo modelo: AI + colaboración humana
| Capa | Manijas de IA | Los humanos se centran en |
|---|---|---|
| Superar a | Secuencias multilingües y prospectivas | Negociación, estrategia de precios |
| Manejo de plomo | Automatización de respuesta, respuesta de preguntas frecuentes, puntuación | Nutrición de la relación, seguimiento de la decisión |
| Investigación de mercado | Importar análisis de datos, tendencias de la competencia | Planificación de mercado, segmentación |
| Toque social | Publicación automática, reorganización, rotación de contenido | Posicionamiento de marca, estrategia creativa |
| Informes de operaciones | Métricas de plomo, datos de conversión | Diagnóstico de embudo, coaching de equipo |
✅ Resultado: un representante de ventas se vuelve tan productivo como tres.
Ejemplo: exportador de B2B de tamaño mediano usando AI X Human Team
🎯 Equipo: 3 representantes de ventas + 1 Gerente
✅ Agregado:
-
Datos comerciales automatizadosPara la generación de liderazgo
-
Correo electrónico SmarTreachpor divulgación
-
Aliado de automatización cognitivapara respuestas
📈 Salida: -
Contactado 3x más clientes potenciales por mes
-
Tiempo de respuesta promedio reducido de 24h → 3 minutos
-
Aumento de los cierres mensuales en un 46% sin contratar
Lo que este modelo requiere internamente
Para hacer que los equipos de Ai-Human funcionen, las compañías de exportación deberían:
-
✅ Entrena representantes para interpretar señales de IA (puntajes, desencadenantes de respuesta)
-
✅ Crear puntos de entrega: bot → humano
-
✅ Defina los límites de rol de IA (por ejemplo, maneja aliado de la primera respuesta solamente)
-
✅ Optimizar regularmente secuencias y plantillas con comentarios de ventas
-
✅ Deje que los humanos manejen "excepciones" e hitos de relación
Visión final: un equipo más delgado, más inteligente y listo para el mundo
No necesitas 50 repeticiones para crecer a nivel mundial.
Necesitas5 repeticiones alimentadas por herramientas de IA que funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana., habla más de 10 idiomas y nunca te pierdas un seguimiento.
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✅ Más estratégico
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Por el equipo de saleai
