مقدمة :
في المشهد الحديث B2B ، لم تعد ملاعب المبيعات العامة وحملات التسويق الواسعة فعالة. يتوقع صناع القرار أن يفهم البائعون احتياجاتهم الفريدة والتحديات والأهداف قبل الانخراط. جعل هذا التحول التخصيص جانبًا غير قابل للتفاوض لعملية مبيعات B2B.
تخصيص المبيعات التي تعمل من الذكاء الاصطناعى تعمل على تحويل كيفية تقديم الشركات تجارب مصممة على نطاق واسع. من خلال تحليل كميات هائلة من البيانات ، يمكن لـ AI الكشف عن رؤى حول الاحتمالات والعملاء ، وتمكين فرق المبيعات من صياغة استراتيجيات التوعية التي يتردد صداها على المستوى الفردي.
في هذه المقالة ، سوف نستكشف كيف يعمل التخصيص الذي يعمل بمواد الذكاء الاصطناعى ، والفوائد التي تقدمها ، وكيف تقوم Saleai بتجهيز الشركات بأدوات لتنفيذ استراتيجيات المبيعات الشخصية بشكل فعال.
تحطيم تخصيص المبيعات التي تعمل بمنظمة العفو الدولية
يشيرتخصيص المبيعات إلى تخصيص التوعية والرسائل والعروض بناءً على الخصائص الفريدة لكل احتمال. يمكن أن يشمل ذلك دورهم أو حجم الشركة أو الصناعة أو السلوك أو حتى التفاعلات السابقة مع علامتك التجارية.
في حين أن التخصيص التقليدي يعتمد على البحث اليدوي والتجزئة ، فإن الذكاء الاصطناعى يأخذها إلى المستوى التالي من خلال أتمتة هذه العمليات وتقديم رؤى أعمق وقابلة للتنفيذ. إليك كيفية عملها:
أ. جمع البيانات عبر نقاط اتصال متعددة
AI يجمع البيانات من مصادر متعددة ، بما في ذلك:
- أنظمة CRM.
- مقاييس مشاركة البريد الإلكتروني.
- سلوك تصفح الموقع.
- نشاط التواصل الاجتماعي (على سبيل المثال ، LinkedIn).
هذا ينشئ ملف تعريف شامل لكل احتمال ، يجمع بين البيانات الديموغرافية والثابتة والسلوكية.
ب. التعلم الآلي للتعرف على الأنماط
خوارزميات AI تحليل هذه البيانات لتحديد الأنماط والتفضيلات ، مثل:
- الموضوعات أو المنتجات التي يهتم بها الاحتمال.
- قنوات الاتصال والأوقات المفضلة لديهم.
- الإشارات التي تشير إلى نية الشراء أو الاستعداد للمشاركة.
ج. تخصيص المحتوى الديناميكي
AI يستخدم هذه الأفكار لتخصيص المحتوى في الوقت الفعلي ، مثل:
- خطوط موضوع البريد الإلكتروني المصممة ونص الجسم.
- توصيات المنتج المخصصة.
- محتوى موقع الويب الديناميكي الذي يتكيف مع ملف تعريف الزائر.
لماذا يكون التخصيص الذي يعمل بذات الأموال أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لمبيعات B2B
أ. ارتفاع توقعات العملاء
يتوقع مشتري اليوم تجارب شخصية مماثلة لما يواجهونه في بيئات B2C. على سبيل المثال ، يريدون توصيات أو عروض تتماشى مع تحدياتهم الخاصة بالصناعة.
ب. زيادة التعقيد في صنع القرار B2B
غالبًا ما تتضمن مبيعات B2B العديد من أصحاب المصلحة ، ولكل منها أولوياتهم الخاصة. تساعد AI فرق المبيعات على تخصيص اتصالاتها لمعالجة المخاوف المحددة لكل صانع قرار ، مما يزيد من احتمال إغلاق الصفقات.ج. التمايز التنافسي
في الأسواق المشبعة ، تبرز الشركات التي تخصيصها في مبيعاتها وتبني علاقات أقوى من تلك التي تعتمد على الرسائل العامة.
تطبيقات التخصيص التي تعمل بمواد الذكاء الاصطناعى في مبيعات B2B
أ. تخصيص البريد الإلكتروني على المقياس
المنصات التي تحركها AI مثل Saleai تنشئ حملات بريد إلكتروني مفرطة غير شخصية دون الحاجة إلى جهد يدوي. تشمل الميزات:
- خطوط موضوع ديناميكية تعكس دور أو صناعة المستلم.
- محتوى مصمم على أساس تاريخ تصفح أو مشاركة الاحتمال.
- المتابعة الآلية التي تتكيف مع ردود المستلم.
ب. التسويق القائم على الحساب (ABM)
AI يمكّن الشركات من تنفيذ استراتيجيات ABM بشكل فعال بواسطة:
- تحليل البيانات الخاصة بالحساب لتحديد أفضل الفرص.
- توصيل الخياطة لمعالجة الاحتياجات الفريدة لكل حساب مستهدف.
- إنشاء تقارير وموارد مخصصة لصانعي القرار.
ج. تخصيص الويب في الوقت الفعلي
يمكن لـأدوات AI تكييف محتوى الموقع ديناميكيًا بناءً على ملف تعريف الزائر. على سبيل المثال:
- عرض دراسات الحالة ذات الصلة بصناعة الزائر.
- تسليط الضوء على الميزات أو المنتجات التي تطابق حجم شركتها أو تحدياتها.
- تقديم مساعدة مخصصة للدردشة بناءً على سلوك التصفح.
d. إعداد مكالمة المبيعات
أدوات AI تحليل بيانات الاحتمالات لتجهيز مندوبي المبيعات مع:
- رؤى حول أنشطة وتفاعلات الاحتمال الحديثة.
- توصيات لبداية المحادثة أو نقاط الألم التي يجب معالجتها.
- الاقتراحات التنبؤية لأفضل إجراء تالي يتم اتخاذها.
e. البيع الاجتماعي على LinkedIn
AI تساعد فرق المبيعات على تخصيص التواصل مع LinkedIn بواسطة:
- اقتراح طلبات الاتصال بناءً على المصالح المشتركة أو الشبكات.
- صياغة رسائل inmail مخصصة لها صدى مع المستلم.
- تسليط الضوء على اللحظات الرئيسية للمشاركة ، مثل تغييرات الوظائف أو معالم الشركة.
كيف تخصيص مبيعات سالي باورز
أ. تكامل البيانات متعدد المصدر
SALEAI يجمع ودمج البيانات من منصات مختلفة ، بما في ذلك:
- أنظمة CRM مثل Salesforce و HubSpot.
- قنوات التواصل الاجتماعي مثل LinkedIn.
- تحليلات الموقع وأدوات مشاركة البريد الإلكتروني.
ب. رؤى AI-Drived
تحلل نماذج التعلم الآلي في Saleai هذه البيانات لتوفير رؤى قابلة للتنفيذ ، مثل:
- شراء إشارات نية بناء على التفاعلات السابقة.
- الأنماط السلوكية التي تشير إلى الاستعداد للشراء.
- تفضيلات المحتوى لكل احتمال.
ج. حملات البريد الإلكتروني الديناميكية
مع منصة Saleai ، يمكن للشركات:
- أتمتة حملات البريد الإلكتروني المخصصة على نطاق واسع.
- استخدم الحقول الديناميكية لتخصيص خطوط الموضوعات والتحيان والعروض.
- تتبع مشاركة المستلم وضبط الرسائل وفقًا لذلك.
d. التوصيات التنبؤية
يقدم Saleai رؤى تنبؤية لمساعدة فرق المبيعات:
- حدد الوقت المناسب للتفاعل مع احتمال.
- أوصي بالمنتج أو الخدمة الأكثر صلة باحتياجاتهم.
- تسليط الضوء على الفرص المبيضة أو البيع عبر.
e. التخصيص القابل للتطوير
ما إذا كنت تستهدف 100 احتمال أو 10000 ، يضمن Saleai أن كل تفاعل يشعر بأنه شخصي من خلال أتمتة العملية دون المساس بالجودة.
فوائد تخصيص المبيعات التي تعمل بالنيابة
أ. معدلات تحويل أعلى
المراسلة المصممة صداها أكثر مع آفاق ، مما يؤدي إلى زيادة معدلات الاستجابة والتحويلات.
ب. علاقات أقوى
من خلال تلبية الاحتياجات الفريدة لكل احتمال ، يمكن للشركات بناء الثقة وتعزيز العلاقات طويلة الأجل.
ج. تحسين العائد على الاستثمار
الحملات المخصصة تقلل من الجهود الضائعة على العملاء المتوقعين غير ذي صلة ، مما يزيد من عائد الاستثمارات في التسويق والمبيعات.
d. الكفاءة المعززة
AI أتمتة عملية البحث وإنشاء المحتوى ، مما يسمح لفرق المبيعات بالتركيز على أنشطة عالية القيمة مثل الإغلاق.
e. الحافة التنافسية
يساعد التخصيص الشركات على التميز في الأسواق المزدحمة ، ووضعها على أنها تركز على العملاء ومبتكرة.
مثال في العالم الحقيقي لتخصيص المبيعات المدعوم من الذكاء الاصطناعى
دراسة حالة: شركة SaaS تعمل على تحسين التوعية عبر البريد الإلكتروني
ناضلت شركة SaaS مع معدلات مشاركة عبر البريد الإلكتروني المنخفضة بسبب المراسلة العامة. بعد تنفيذ أدوات تخصيص Saleai ، حققوا:
- زيادة بنسبة 40 ٪ في المعدلات المفتوحة عبر البريد الإلكتروني عن طريق تكييف خطوط الموضوعات مع الصناعات المتلقية.
- دفعة بنسبة 25 ٪ في معدلات النقر إلى الظهور من خلال التوصية بدراسات الحالة ذات الصلة على أساس حجم الشركة.
- تحسن بنسبة 30 ٪ في معدلات تحويل الرصاص إلى الرصاص بشكل عام.
خطوات لتنفيذ تخصيص المبيعات التي تعمل بالنيابة
- تدقيق مصادر البيانات الخاصة بك : تأكد من أن لديك بيانات نظيفة ومنظمة من منصات CRM والتسويق والتحليلات.
- اختر أداة الذكاء الاصطناعى الصحيحة : حدد منصة مثل Saleai التي توفر ميزات تخصيص متقدمة وتكامل سلس مع أدواتك الحالية.
- تحديد أهداف التخصيص : تحديد المجالات الرئيسية للتركيز عليها ، مثل حملات البريد الإلكتروني أو استراتيجيات ABM أو البيع الاجتماعي.
- قم بتدريب فريقك : جهز فرق المبيعات والتسويق الخاصة بك بالمعرفة لاستخدام الأدوات التي تعمل بذاتها بفعالية.
- قياس وتحسين : تتبع أداء الحملات الشخصية وتحسين استراتيجياتك بناءً على رؤى تم إنشاؤها من الذكاء الاصطناعى.
