Введение: переход на искусственный интеллект в продажах

Глобальные продажи переживают переломный момент. Традиционные торговые агенты и агенты-продавцы долгое время полагались на личные связи, отраслевые выставки и прямые переговоры. Но рост популярности агентов на базе искусственного интеллекта меняет подход к работе отделов продаж — от ручного выполнения к точности, дополняемой искусственным интеллектом.

Всемирная торговая организация сообщает, что цифровизация меняет мировую торговлю. Google AI подчёркивает, как агенты ИИ могут масштабировать повторяющиеся задачи с единообразием, а Обсерватория политики в области ИИ ОЭСР выделяет внедрение ИИ как важнейший фактор повышения конкурентоспособности.

Для экспортеров это означает, что будущее отделов продаж заключается не в замене агентов по продажам, а в их превращении в стратегов с искусственным интеллектом.

1. От торгового агента к партнеру с искусственным интеллектом

• Торговый агент (традиционный): сосредоточен на прямых продажах, убеждении и управлении личными отношениями.

• Агент по продажам (современный): использует CRM-системы, электронную почту и цифровые платформы для расширения охвата, но все еще управляется вручную.

• Агент ИИ (автономный): управляет поиском потенциальных клиентов, составлением коммерческих предложений, взаимодействием с клиентами и составлением отчетов без участия человека.

• SaleAI Agent (интегрированный): специализированная экосистема ИИ для экспортеров, объединяющая поиск потенциальных клиентов, анализ компании, написание электронных писем, цитирование, отчетность и планирование связей.

Эта многоуровневая эволюция показывает четкое направление: люди + ИИ, работающие вместе и взаимодополняющие друг друга.

2. Зачем отделам продаж нужны агенты на базе искусственного интеллекта

Продажи теперь не сводятся только к «заключению сделок» — теперь речь идет о:

• Масштаб работы: экспортерам необходимо охватить сотни потенциальных клиентов по всему миру.

• Последовательность: Покупатели ожидают быстрой и безошибочной коммуникации.

• Скорость: более быстрые котировки и ответы позволяют заключать контракты.

Агенты ИИ в этом преуспевают. Например, платформа SaleAI обеспечивает:

• Агент по поиску потенциальных клиентов для определения покупателей в режиме реального времени.

• Генератор котировок — это агент , который мгновенно создает точные котировки.

• Агент по написанию электронных писем для составления контекстно-зависимых информационных сообщений.

• Агент по планированию взаимодействия для разработки многоэтапных, многоканальных кампаний.

Это позволяет торговым агентам сосредоточиться на переговорах и построении доверия , в то время как ИИ берет на себя тяжелую операционную работу.

3. Переосмысление роли торгового агента

В эпоху искусственного интеллекта обязанности торгового агента меняются:

• До появления ИИ: тратил 60–70% времени на повторяющиеся задачи (исследование, цитирование, составление электронных писем).

• С агентами на базе ИИ: можно посвятить более 80% времени переговорам, разработке клиентской стратегии и построению отношений.

• С помощью SaleAI Agents: получает доступ к таким сведениям, как сигналы активности покупателей, авторитет компании и тенденции рынка, что позволяет им выступать в качестве консультантов, а не только продавцов.

Обсерватория искусственного интеллекта ОЭСР называет этот сдвиг расширением , а не заменой. Торговый агент становится стратегом, поддерживаемым цифровой командой ИИ-агентов.

4. Трансформация отделов продаж

Структура отдела продаж завтрашнего дня будет выглядеть совсем иначе:

• Торговые агенты: выступают в роли «лица» переговоров и поддерживают человеческое доверие.

• Агенты по продажам: управление счетами, стратегией и мониторинг эффективности.

• Агенты ИИ (через SaleAI): выполняют повторяющиеся и ресурсоемкие рабочие процессы — квалификацию лидов, отчетность, последовательность электронных писем.

Благодаря этой гибридной модели компании могут сократить штат своих отделов продаж, одновременно расширяя глобальный охват.

5. Культурное и рыночное влияние

Разные рынки требуют разных подходов к продажам. В Европе торговый агент может полагаться на телефонные звонки, а в Азии — на WhatsApp или WeChat.

Благодаря Outreach Planner Agent от SaleAI отделы продаж легко адаптируются:

• Рекомендации каналов для конкретного региона.

• Автоматизированные временные интервалы на основе поведения покупателей.

• Межъязыковое общение на основе искусственного интеллекта.

Это гарантирует экспортерам возможность эффективно работать в разных культурах без необходимости нанимать десятки сотрудников, специализирующихся на конкретном регионе.

6. Перспективы использования агентов ИИ

Глобальные организации сходятся во мнении: компании, которые внедряют ИИ на ранних этапах, обеспечивают себе долгосрочную устойчивость.

• ВТО предупреждает, что отставание в внедрении цифровых технологий ставит под угрозу конкурентоспособность в торговле.

• Исследование Google AI показывает, что рабочие процессы, усовершенствованные с помощью ИИ, повышают скорость конверсии.

• ОЭСР подчеркивает, что компании, использующие ИИ, быстрее адаптируются к волатильности рынка.

Внедряя ИИ-агентов сегодня, экспортеры обеспечивают конкурентоспособность своих отделов продаж завтра.

7. Видение 2030 года: отдел продаж с использованием искусственного интеллекта

К 2030 году отделы продаж будут выглядеть кардинально иначе:

• Каждый агент-продавец может работать в паре с несколькими агентами ИИ.

• ИИ будет готовить данные, идеи и предложения, а люди будут заключать сделки.

• Экспортные компании смогут выйти на новые регионы без увеличения численности персонала.

SaleAI уже реализует эту модель, создавая экосистему торгового агента нового поколения , которая сочетает автоматизацию с человеческим опытом.

Заключение: Альянс человека и искусственного интеллекта

Будущее продаж — это не выбор между агентами на базе искусственного интеллекта и агентами-продавцами . Это использование агентов на базе искусственного интеллекта для расширения возможностей человека.

Агенты по продажам будут сосредоточены на доверии, эмпатии и стратегии. Агенты с искусственным интеллектом (ИИ) будут управлять масштабом, скоростью и точностью. Вместе они образуют команду продаж будущего — гибкую, эффективную и конкурентоспособную на мировом рынке.

👉 Готовы создать команду продаж будущего?

Начните сегодня с SaleAI .

Наши агенты SaleAI помогают торговым агентам и торговым представителям находить покупателей, писать электронные письма, генерировать предложения и быстрее заключать сделки, чтобы ваша команда могла стать лидером в эпоху ИИ.