Искусственный интеллект (ИИ) меняет работу отделов продаж, но одни только технологии не приводят к успеху.
Чтобы получить реальную выгоду от ИИ, компаниям необходимо перейти от использования инструментов к превращению в организации, готовые к использованию ИИ .
Это означает изменение не только систем, но и стратегии, структуры и образа мышления .
Вот как создать организацию продаж, готовую к процветанию в эпоху искусственного интеллекта.
1️⃣ Переосмыслите значение слова «продажи»
В мире искусственного интеллекта продажи — это уже не только убеждение, но и точность.
ИИ дает командам возможность оценить намерения покупателей, сроки взаимодействия и прогнозируемые показатели успешности.
Но для этого необходимо переосмыслить процесс продаж как непрерывную систему обучения , а не как линейный конвейер.
(По данным Forrester Research , торговые организации, использующие ИИ, превосходят традиционные организации по эффективности роста на 37%).
Первый шаг — это не технология, а переосмысление успеха как обучения + адаптации .
2️⃣ Создайте культуру доверия к данным
ИИ процветает на основе данных, но чтобы он работал, люди должны доверять этим данным .
Многие отделы продаж сопротивляются автоматизации, поскольку боятся потери контроля или человеческого фактора.
Культура, готовая к использованию ИИ, устраняет этот страх, показывая, что ИИ поддерживает, а не заменяет человеческое суждение.
Руководители должны:
Отпразднуйте победы, достигнутые с помощью ИИ
Поделитесь примерами успешного сотрудничества ИИ и человека
Сделайте идеи прозрачными, а не загадочными
( ОЭСР отмечает, что прозрачность данных повышает уровень внедрения ИИ на 50% в организациях, ориентированных на продажи.)
Культура прежде всего. Уверенность — потом.
3️⃣ Согласуйте людей, процессы и платформы
Организация, готовая к внедрению ИИ, объединяет три столпа:
Люди, процесс и платформа.
Люди привносят творчество и отношения.
Процессы создают последовательность и подотчетность.
Такие платформы , как Super Agent, обеспечивают скорость, понимание и автоматизацию.
Когда эти столпы совпадают, операции по продажам становятся масштабируемыми, а не хаотичными.
(Исследование Gartner Research показывает, что согласованные инфраструктуры ИИ и продаж снижают трудности в рабочих процессах на 40%).
4️⃣ Инвестируйте в обучение для взаимодействия человека и искусственного интеллекта
Необходимо развивать возможности продаж.
Вместо того чтобы обучать только людей, организациям следует обучать и людей, и системы искусственного интеллекта одновременно .
Это означает:
Обучение команд взаимодействию с инструментами ИИ
Предоставление системам искусственного интеллекта высококачественных данных и обратной связи
Создание базовых навыков «подсказки» и «просмотра результатов ИИ»
Например, с помощью SaleAI торговые представители сотрудничают с агентами ИИ, которые пишут, анализируют и составляют отчеты, постоянно обучаясь друг у друга.
(Согласно отчету Statista, 60% руководителей отделов продаж планируют к 2026 году включить навыки работы с искусственным интеллектом в процесс адаптации новых сотрудников.)
5️⃣ Дайте руководству полномочия руководить внедрением ИИ
Главным драйвером трансформации ИИ являются не технологии, а лидерство.
Лидеры, готовые к использованию ИИ:
Установите видение, а не только цели
Интегрируйте ключевые показатели эффективности ИИ в бизнес-цели
Поощряйте эксперименты и любопытство
Подавать пример (самим ежедневно использовать ИИ)
( Всемирная торговая организация (ВТО) обнаружила, что организации, где руководители прошли обучение по работе с искусственным интеллектом, добились окупаемости инвестиций в автоматизацию на 45% быстрее.)
Когда лидеры учатся, все следуют за ними.
6️⃣ Подключите экосистему
Большинство торговых организаций используют разрозненные инструменты — CRM-системы, аналитику, системы электронной почты, маркетинговые платформы.
ИИ может объединить их в единую интеллектуальную сеть.
С помощью SaleAI такие агенты, как Lead Finder Agent , Company Insight Agent и TradeReport Agent , автоматически обмениваются информацией.
Это означает, что информация из одного рабочего процесса мгновенно улучшает другой, создавая самообучающуюся экосистему продаж .
(Исследование Forrester подтверждает, что интегрированные экосистемы ИИ повышают производительность на 42%.)
7️⃣ Измеряйте то, что важно
Чтобы поддержать трансформацию ИИ, организациям необходимо пересмотреть показатели успеха.
Вместо отслеживания только доходов или квот команды, готовые к использованию ИИ, измеряют:
Время, сэкономленное за счет автоматизации
Повышение точности данных
Точность прогноза
Скорость ответа клиентов
Эти показатели отражают эффективность и интеллект , а не только усилия.
(Исследование Gartner показывает, что организации, измеряющие влияние ИИ помимо дохода, получают в 2,5 раза более высокую долгосрочную окупаемость инвестиций.)
Заключительные мысли
Создание организации продаж, готовой к использованию искусственного интеллекта, — это не замена людей, а модернизация взаимодействия людей, систем и стратегии.
Благодаря SaleAI компании выходят за рамки изолированной автоматизации и переходят к взаимосвязанному интеллекту —
где каждый процесс обучается, каждая команда адаптируется, а каждый лидер руководствуется данными.
Будущее принадлежит организациям, которые не просто используют ИИ —
но думайте и действуйте соответственно .
👉 Исследуйте SaleAI: https://www.saleai.io
👉 Встречайте Суперагента: https://www.saleai.io/en/agent/super-agent
